O carro reserva é um benefício adicional oferecido em muitos tipos de seguros de automóveis, como parte da cobertura ampla ou opcional. Esse serviço pretende fornecer ao segurado um veículo temporário enquanto o carro segurado estiver passando por reparos após um acidente ou outro evento coberto pelo seguro. A ideia é garantir a mobilidade do segurado durante o período em que o veículo principal está indisponível para uso.
O serviço do carro reserva pode variar de acordo com a apólice e a seguradora específica, mas, geralmente, segue alguns procedimentos padrão:
Acionamento do seguro: Quando ocorre um sinistro (acidente, roubo, incêndio, etc.) que é coberto pelo seguro, o segurado entra em contato com a seguradora para registrar o sinistro e solicitar a assistência do carro reserva, caso ele esteja incluído em sua apólice.
Verificação da cobertura: A seguradora irá avaliar se o carro reserva faz parte do pacote de coberturas do segurado e se as condições para o uso são atendidas, como o tipo de evento ocorrido e o período de indisponibilidade do veículo segurado.
Elegibilidade e limites: Algumas apólices podem ter restrições quanto ao período de disponibilidade do carro reserva ou um limite máximo de dias que o segurado pode utilizá-lo. Portanto, é essencial verificar os detalhes da cobertura para evitar surpresas.
Fornecimento do veículo: Se o segurado for elegível e o sinistro estiver dentro das condições cobertas, a seguradora providenciará um carro reserva para o período necessário. Geralmente, o veículo disponibilizado será de categoria similar ao carro segurado.
Devolução do carro reserva: Assim que o veículo segurado estiver pronto para ser retirado após os reparos, o segurado deverá devolver o carro reserva à locadora designada pela seguradora. É importante não ultrapassar o período previamente estabelecido, caso contrário, o segurado pode arcar com os custos adicionais.